2021年售票时间
12306网站售票服务时间延长，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；
2021年改签规则
同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。
2021年退票规则
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；
车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；
2021年窗口售票，人性化服务
坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。
12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
12306系统会自动为老人的同行人分配相邻座位。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。
2021年车票优惠
优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；
普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。
2021年 春运日历
2021-01-13 19:03:11 星期三 更新
铁路部门调整火车票预售期为15天 开车前8天及以上退票免费
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
转载并修改自
https://news.mydrivers.com/1/732/732266.htm
https://new.qq.com/rain/a/20210113A0CYV400（中国铁路企鹅号）